Voiceー お客様の声 ー

CHEERS お客様インタビュー

近藤 依功子様

西宮市鳴尾町にあるメナードフェイシャルサロン「ラ・サンブラ」のオーナー、近藤様です。いつもいきいきと元気な近藤様はCHEERSのアロマデザインをビジネスに、プライベートに活かしてくださっています。

お仕事の内容を教えてください
ラ・サンブラはTVCMでもおなじみのメナードのフェイシャルサロンです
デコルテ・首・肩・顔のマッサージやお肌をきれいにさせていただくことももちろんですが、それよりもここに来ることで心が元気になって、ここから一歩出たらまた明るく元気にがんばれると思っていただくことを使命にしています。女性が元気になって外にでていくことは、ひとつの社会貢献だと思っていて、この鳴尾からエステで日本を元気にしよう!がラ・サンブラの理念です。平成3年に自宅サロンでスタートし、鳴尾に店舗を構えてから12年です。
どんなお客様が多いですか?
仕事を持っている女性が多いです。ターゲットとしていたわけではないですが、理念が仕事でお疲れの方も元気に、とやっていたらいつのまにかそんなお客様が増えていました。年齢層は幅広く、10代から80代まで。夜勤明けに来て、そのまま肌を潤して帰るという方もいらっしゃるんですよ。
CHEERSのアロマスペースデザインを利用する決め手はなんでしたか?
代表の松本さんと経営者同士のおつきあいで出会ってアロマスペースデザインを知りました。それ以前から、香りには気を使い大切にしていましたが、ラ・サンブラ独自のオリジナルの香りをつくってもらえるというところが決め手でした。たくさんあるエステからうちのサロンを選んでいただくには差別化が必要で、香りもそのひとつだと考えています。お客様が入ってきて「わあ、すてきな香り」と言っていただけることが一番嬉しいです。
香りをとりいれはじめたのはいつからですか?
昔からです!起業した28年前から、香りは気にしていました。自宅でやっていた頃は、生活臭がないように気を使いましたね。当時はアロマなんてなかったから窓をあけて換気をとにかくしていました。魚を焼いたにおいなど、こもるにおいの排除を徹底していました。そしてだんだんアロマ商品が出てきて、自分で好みの精油を買ってブレンドして使ったりもしていました。
自分でやっていたときとの違いはどんなところですか?
どこにでもある香りではなく、ここでしか体験できない香りを創っていただけたことが一番大きいです。絶妙な調合で、自分でつくるのは無理ですから。あと、メンテナンスもすべておまかせしているので楽になりました。
オリジナルの香りを使いはじめてどうでしたか?
自分の好きな香りの中で仕事ができるのでまず私自身が心地いいです。そしてお客様に「この香りは何の香り?」と尋ねられるようになりました。「外からもいい香りがした」「いい香りの場所」「この香りはどうしたの?」と質問が相次ぎ、そう言ってもらえるのが本当に嬉しいです。オリジナルの香りでどこにも売ってないんですよと言うと驚かれます。スタッフもお客様に自慢しているんですよ。お客様の反応がとにかく大きいです。
使用前と後の違いは何かありますか?
お店についたらまずディフューザーのスイッチをONにするようになりました。香りもエステの一部で、アロマがあってのお店になっています。お店の顔のひとつで、香りの付加価値の大きさに驚いています。
ご自宅やお車でもCHEERSのサービスを使っていただいていますが?
サロン、サロンのお手洗い、自宅玄関、寝室、車の香りをお願いしています。そして体調が悪いときや疲れたときには相談して、おすすめの香りを調香してもらっています。天然アロマの香りはキンモクセイが風にのって香ってくるようなふわっと自然に香るところが好きです。人工的な香りは苦手になりました。本物のオレンジの香りと作られたオレンジの香りが違うことがわかるようになりました。お客様の中にもアロマに興味を持つ方がいたらおすすめしています。

近藤様、お話を聞かせていただきありがとうございました!
エステは特別な時間、特別な空間を求めてお客様は来店されます。一歩足を踏み入れたときに瞬間に気分が変わる、そしてエステをうけて元気になって帰っていただく空間づくりをこれからもさせていただきます。

メナードフェイシャルサロン ラ・サンブラ
住所: 〒663-8141 兵庫県西宮市 鳴尾町4-14-17
アクセス: 阪神電車鳴尾駅 徒歩8分、阪神電車 甲子園駅 徒歩10分

お客様の声

税理士事務所

税理士事務所
男性

女性スタッフから大好評。毎月異なった香りを提案してもらっているので、気分転換にもなっているようです。インフルエンザの季節には抗菌作用の高いアロマを導入し欠勤が減りました。事務所に来られるお客様にも好評です。
セレクトショップ経営

セレクトショップ経営
女性

アロマを導入して以降、お客様の滞在時間がアップしました。香りについての話題にもよくなり、心地よくお買い物していただいています。当店オリジナルの香りが自慢です。
エステサロン経営

エステサロン経営
女性

アロマの知識が全くなかったが非常にわかりやすく説明をしてもらえて店舗にアロマスペースデザインの導入を決めました。香りの細かな調整にも即時対応してもらえること、メンテナンスをすべて対応してもらえることに満足しています。
ネイルサロン経営

ネイルサロン経営
男性

サロンに香りを導入してから、お客様に「いい香り」「来るとほっとする」と言ってもらえるようになり、働くスタッフもより快適に仕事ができるようになりました。競合他店との差別化にも役立てています。
介護事業経営

介護事業経営
女性

利用者様やご家族様にリラックスしていただきたくて、リビングルーム・玄関に導入しました。大変好評です。スタッフやご家族様向けのアロマセミナーもお願いしています。介護事業所にとって「香り」は重要で大きな付加価値となっています。

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